1. Qui sommes-nous

Le Bilan santé est proposé par Health Surfers BV (Josie), numéro d'entreprise BE 1039.918.687, siège social Blauwhuisstraat 31, 8531 Hulste (Harelbeke), Belgique. Tu peux nous joindre à support@josie.care.

2. Ce que tu réserves

En payant l'acompte, tu réserves une place dans le premier groupe du Bilan santé, dont nous visons le début en février 2027 en Belgique, pour l'option choisie. Les prix prévus sont :

Bilan santé SMOP : 210 € ;
Programme métabolique SMOP : 450 € ;
appel vidéo de 15 minutes avec le médecin, en option : 49 €.

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Avant le début, nous te confirmons les détails et le prix définitifs de ton option, et tu décides si tu continues. Si ce n'est pas le cas, ton acompte t'est intégralement remboursé. Les services eux-mêmes, y compris le contenu de chaque option, sont décrits sur josie.care/fr/health-check et seront détaillés dans les conditions complètes que nous t'enverrons avant le début.

3. Qui peut réserver

Pour réserver, tu dois avoir 18 ans ou plus, vivre en Belgique et avoir reçu un diagnostic de SMOP (anciennement SOPK) d'un médecin. Le Bilan santé n'est pas disponible pendant la grossesse ou l'allaitement, et le capteur de glucose du Programme métabolique ne convient pas si tu utilises de l'insuline ou si tu es traitée pour un diabète. S'il s'avère que tu n'es pas éligible, nous annulons ta réservation et te remboursons intégralement ton acompte.

4. Comment fonctionne la réservation

Tu choisis ton option, saisis ton adresse e-mail, acceptes le traitement de tes données et paies l'acompte de 20 € sur la page de paiement sécurisée de Stripe, par carte ou Bancontact.
Ta réservation est confirmée dès que le paiement aboutit. Tu reçois un reçu par e-mail.
Le premier groupe compte 50 places, attribuées dans l'ordre de paiement des acomptes. Si le groupe est complet au moment où ton paiement arrive, nous te remboursons intégralement.
Avant le début, nous te contactons pour confirmer ta place, les détails et le prix définitifs, et la façon dont se fait ton test sanguin (avec un kit à domicile ou dans un laboratoire partenaire), et nous t'envoyons les conditions complètes.

5. Ton acompte

L'acompte est de 20 €, quelle que soit l'option choisie. Il est déduit du prix de ton option lorsque tu confirmes ta place. Il est remboursé intégralement :

sur simple demande, à tout moment avant que tu acceptes les conditions complètes du Bilan santé ;
si tu décides de ne pas continuer une fois les détails et le prix définitifs confirmés, ou si tu refuses les conditions complètes que nous t'envoyons avant le début ;
si nous annulons le groupe ;
automatiquement, sans que tu aies à le demander, si le premier groupe n'a pas commencé le 31 mai 2027 ;
si tu n'es pas éligible (section 3) ou si le groupe est complet (section 4).

Nous remboursons dans les 14 jours suivant ta demande ou notre décision, sur le moyen de paiement utilisé. L'acompte ne produit pas d'intérêts.

6. Ton droit de rétractation

En tant que consommatrice, tu as légalement le droit de te rétracter d'un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours, sans donner de motif (article VI.47 du Code de droit économique). Notre engagement de remboursement de la section 5 va plus loin : tu peux annuler ta réservation et récupérer ton acompte à tout moment avant d'accepter les conditions complètes. Pour annuler, écris à support@josie.care depuis l'adresse e-mail utilisée pour réserver.

7. Changer d'option

Tant que tu n'as pas accepté les conditions complètes, tu peux passer du Bilan santé au Programme métabolique, ou inversement, et ajouter ou retirer l'appel avec le médecin, en écrivant à support@josie.care. Ton acompte reste le même.

8. Si les plans changent

Nous visons un début en février 2027. Si la date de début, la façon dont se fait le test sanguin, le prix ou le contenu de ton option changent d'une manière importante pour toi, nous te prévenons par e-mail avant que tu t'engages davantage, et tu peux annuler avec remboursement intégral. Si le premier groupe n'a pas commencé le 31 mai 2027, nous remboursons automatiquement tous les acomptes.

9. Pas un avis médical

Réserver une place ne crée aucune relation avec un médecin et ne constitue pas un avis médical. Josie ne pose pas de diagnostic. Pendant le Bilan santé, tes résultats sont revus par un médecin partenaire indépendant. Pour un diagnostic ou un traitement, parle à ton propre médecin.

10. Responsabilité

Au stade de la réservation, notre responsabilité envers toi est limitée au montant de ton acompte. Cette limite ne s'applique pas en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de faute grave, ni à aucun droit que tu tiens du droit impératif de la consommation.

11. Tes données

Nous traitons ton adresse e-mail et ta réservation comme décrit dans l'Avis de confidentialité du Bilan santé, avec ton consentement explicite.

12. Questions et réclamations

Écris à support@josie.care : nous répondons dans les 7 jours ouvrables. Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation ensemble, tu peux contacter le Service de Médiation pour le Consommateur (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur, www.mediationconsommateur.be).

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Cela ne te prive pas de la protection du droit impératif de la consommation du pays où tu vis. Les litiges relèvent des tribunaux belges compétents, sans préjudice de ton droit, en tant que consommatrice, d'agir devant les tribunaux de ton lieu de résidence.

14. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les réservations futures. La version que tu as acceptée en payant ton acompte reste applicable à ta réservation.

Health Surfers BV · BE 1039.918.687 · support@josie.care · Version 1.2

Conditions de précommande du Bilan santé